O Custo Invisível dos Sistemas Legados na Experiência Digital
Nicole Crispim
Por que o app do seu banco trava justamente quando você mais precisa dele? Você abre o aplicativo para pagar uma conta, e ele demora, pede que você faça login de novo ou mostra um saldo desatualizado. Você provavelmente pensa: “Que app ruim”. Na maioria das vezes, porém, o problema não está no app. Está…